时间:09-17人气:10作者:碧空云断
快递显示疑难件或退回后,快递公司会尝试再次派送。快递员会联系收件人确认地址或电话信息,如果问题解决,包裹会继续配送。系统会记录疑难件原因,如地址错误、联系不上等,快递公司会在工作时间内安排第二次派送。大多数包裹在问题解决后24小时内会重新配送,特殊情况可能需要1-2天。
退回包裹的处理流程与疑难件不同。快递员会将退回包裹送回原发件点或分拣中心。发件人可以选择修改地址后重新发货,或申请退款。整个过程需要3-5个工作日,期间包裹状态会显示为"退回中"。收件人可联系快递客服申请拦截包裹,避免不必要的退回流程。
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