淘宝云客服属于哪个公司

淘宝云客服属于阿里巴巴集团。这个客服系统是阿里巴巴自主研发的，专门服务于淘宝平台的客户服务需求。淘宝云客服通过云计算技术，为商家提供7×24小时的在线客服支持，解决购物咨询、售后问题等各类服务需求。系统整合了人工智能和人工服务，每天处理数百万条用户咨询，是电商领域规模较大的客服系统之一。

淘宝云客服的技术架构由阿里云团队负责维护。阿里云作为阿里巴巴旗下的云计算服务平台，为淘宝云客服提供底层技术支持，包括服务器资源、数据处理能力和安全防护等。这套系统采用分布式架构设计，能够承受大流量访问，确保高峰期服务稳定。淘宝云客服已服务超过100万商家，成为电商客服领域的重要解决方案。