顺丰快递是不是必须送货上门的

顺丰快递确实提供送货上门服务。根据公司规定，快递员需要将包裹直接交给收件人本人或指定人员。客户下单时可以选择服务类型，标准快递默认送货上门。遇到无人签收情况，快递员会联系客户确认后续安排。顺丰的系统记录显示，每日有数百万件包裹通过这种方式完成配送。客户可通过APP或电话要求将包裹放在指定位置，但这属于特殊安排而非标准流程。

顺丰的送货上门政策在行业内较为突出。公司培训手册明确要求快递员尊重客户选择，将包裹亲手交到收件人手中。实际操作中，快递员会携带PDA设备扫描确认签收信息。数据显示，顺丰的直营模式确保了服务质量的一致性。客户投诉记录显示，因未送货上门引发的问题占总投诉量的比例较低。这种服务标准成为顺丰区别于其他快递公司的重要特点。