口碑分是什么意思

口碑分是电商平台用来衡量商品或服务质量的重要指标，综合了买家评价、退货率、售后服务响应速度等多个维度的数据。淘宝、京东等平台会根据这些数据给商家打分，分数越高代表商品质量和服务水平越好。消费者可以通过查看口碑分快速判断商品是否值得购买，避免踩雷。高口碑分的店铺往往能获得更多流量倾斜，形成良性循环。

口碑分还直接影响商家的搜索排名和活动参与资格。拼多多平台会根据口碑分将商家分为不同等级，优质商家可以获得更多曝光机会。天猫对口碑分有明确要求，低于一定分数的商家会被限制参加平台大促活动。京东则会定期公布口碑分榜单，帮助消费者识别优质商家。这些机制促使商家不断提升产品质量和服务水平，形成良性竞争环境。