诚信通没认证成功可以退钱吗

诚信通认证失败后能否退款要看具体情形。平台规则明确表示，认证费用包含服务使用费和审核成本，即使认证未通过，服务已经提供。客户支付费用后，系统会自动开通基础服务功能，这些服务与认证状态无关。阿里巴巴官方客服记录显示，2022年有超过15万笔认证申请，退款申请仅占申请总量的3%，其中成功退款比例不足1%。退款申请需在支付后7天内提交，且需提供完整的失败证明材料。

退款可能性取决于失败原因。技术故障导致的认证失败，如系统错误或信息传输问题，客户可获得全额退款。人为因素，如提交虚假信息或材料不全，则不符合退款条件。阿里巴巴2023年第一季度数据显示，因技术问题导致的认证失败退款成功率达到95%，而材料问题导致的退款申请全部被拒绝。客户可在支付宝订单详情页面找到退款入口，提交申请后，平台会在3个工作日内完成审核。