京东售后也有节假日吗

京东售后在节假日确实提供服务，但具体安排会因节日类型和严重程度而异。春节期间，京东会安排客服人员轮班值守，确保紧急订单得到处理。618、双11等购物节期间，售后团队更是全天候在线，解决退换货问题。京东的智能客服系统全年无休，能处理大部分常见问题。实体店售后点在法定节假日通常会缩短营业时间，但大城市核心门店可能保持正常服务。

京东售后对紧急情况有特殊处理机制。系统故障、订单异常等紧急问题，即使节假日也有专人负责。京东的"上门取件"服务在大部分节假日期间正常运作，快递员会按照预约时间上门。京东Plus会员享有优先处理权，售后问题解决速度更快。重大自然灾害期间，京东会启动应急方案，确保售后不中断。