天猫超过多长时间未发货可以投诉商家

天猫平台规定，商家下单后48小时内必须发货，超时未发货买家可申请退款。实际操作中，商家承诺发货时间超过3天未发货，买家可直接投诉。系统会自动记录订单状态，超时未发货的订单会触发赔付机制，买家可获得订单金额5%的赔付。天猫客服会在24小时内处理此类投诉，确保买家权益不受侵害。

天猫对商家的发货管理严格，超时未发货会影响店铺评分。商家连续3次未按时发货，店铺会被降权处理。买家可在订单详情页面找到投诉入口，提交后平台会介入调查。天猫规则明确，商家未按约定时间发货，买家有权要求商家赔付实际损失。平台数据显示，及时投诉的买家中，98%的问题在3个工作日内得到解决。