联想售后服务怎么样可靠吗

联想售后服务以全国覆盖的2000多家服务网点为支撑，客户遇到问题可在24小时内获得响应。电脑出现故障时，工程师会携带原厂配件上门维修，解决率高达95%以上。服务热线24小时有人接听，节假日也不间断。购买产品后，用户可享受2年免费保修和终身技术支持服务，硬件问题免费更换新部件，软件问题远程解决。联想的售后服务体系经过30年发展，已成为行业标杆。

联想售后服务质量有严格把控，每位工程师需通过200小时专业培训才能上岗。服务过程全程录音录像，客户可随时查看维修记录。公司每年投入10亿元用于服务升级，2022年客户满意度达到98分。联想获得过"中国最佳服务品牌"称号，连续5年蝉联行业第一。售后系统智能分析问题，80%的故障可在首次接触时解决，无需多次往返。用户可通过APP预约服务，实时查看工程师位置和服务进度。