rfm由什么指标组成

RFM模型包含三个核心指标：最近一次消费时间(Recency)、消费频率(Frequency)和消费金额(Monetary)。最近一次消费时间衡量客户上一次购买距今的天数，这个数值越小表示客户越活跃。消费频率统计客户在特定时间内的购买次数，购买次数多的客户忠诚度更高。消费金额记录客户总消费金额，高消费客户对企业贡献更大。这3个指标组合使用能精准识别客户价值。

RFM模型的三个指标相互独立又相互补充。最近一次消费时间反映客户当前活跃度，消费频率体现客户忠诚度，消费金额展示客户购买力。企业通过分析这3个维度，可将客户分为8个不同价值群体，包括重要价值客户、一般发展客户、低价值客户等。这种分类帮助企业制定差异化营销策略，提高资源利用效率。