售票员的工作任务

售票员每天要处理大量售票工作，包括出售车票、船票、演出票等各类票据。系统操作是基础，熟练掌握售票软件，快速准确录入信息，打印票据。现金处理也是重点，找零、识别假币、保管收据，一天可能接触上千元交易。解答乘客疑问，提供班次时间、票价信息，帮助乘客选择合适票种。检票时核对票据有效性，防止无票或持假票人员进入。

售票员还需处理突发情况，如系统故障时手动记录信息，事后补录。退票改签业务频繁，按规定办理手续，计算手续费。票务统计工作必不可少，每日汇总售票数据，制作报表。节假日高峰期，排队人数激增，需高效维持秩序，加快服务速度。维护售票区域整洁，补充票据耗材，确保设备正常运行，保障售票工作顺利进行。