天猫的售后怎么样

天猫售后处理速度相当快，大部分问题能在24小时内得到回应。平台支持7天无理由退货，15天质量问题退换货，30天维修保障。消费者可以通过APP直接申请售后，上传凭证后审核流程简单。电子产品出现故障，平台会安排上门取件；服装类商品有尺码问题，可免费换货。天猫还提供运费险服务，退货时无需担心额外费用。

天猫售后体系覆盖范围广，生鲜食品、美妆护肤、家居用品等类别都有专门保障。平台会记录商家售后评分，评分低的店铺会被限制活动参与。消费者遇到纠纷时，天猫客服会介入调解，提供解决方案。大件家电购买后，平台会安排专业安装和定期回访。天猫还设有"极速退款"通道，符合条件的订单可立即退款到账，无需等待商家确认。