客舱乘务员是什么

客舱乘务员是航空公司航班上的专业人员，负责保障旅客安全与舒适。他们需熟练掌握紧急程序，如灭火、急救和撤离操作。乘务员还提供餐饮服务，帮助乘客放置行李，解答航班信息。这些工作要求乘务员具备良好的沟通能力和应变能力。国内航班一般配备5-8名乘务员，国际航班则多达10-15人，团队协作确保航班平稳运行。

客舱乘务员是航空服务的形象代表，需着装整洁，举止得体。他们掌握多语言能力，服务来自不同国家的旅客。乘务员负责客舱清洁工作，保持环境整洁。航班延误时，他们及时安抚乘客情绪。乘务员每年需参加复训，更新安全知识。工作强度大，一次航班工作8-12小时，跨越多个时区，对体力和心理素质要求极高。