物流一直不派送商家可以投诉吗

物流不派送时，商家完全有权利投诉。快递服务有明确时效承诺，延误属于违约行为。商家可以通过快递公司官方客服、物流平台投诉渠道或消费者协会维权。实际案例中，某电商平台因物流延误48小时，向快递公司索赔了全部运费并要求书面道歉。物流公司收到投诉后会在24小时内给出处理方案，严重情况会启动赔偿程序。

商家还可考虑更换物流合作伙伴。市场上有20多家主流快递公司，服务水平和效率差异明显。某服装品牌因频繁遇到某快递公司延误，转投另一家后，配送准时率提升了30%，客户投诉量减少了一半。长期来看，建立多物流渠道备份机制能有效避免因单一服务商问题导致的派送延误。