邮政送货上门的服务标准是什么意思

邮政送货上门的服务标准指快递员必须将包裹直接送到收件人手中，而非放在快递柜或代收点。这项服务要求快递员在约定时间内上门，联系收件人并确认身份后交付包裹。服务标准还包括确保包裹完好无损，避免暴力投递，以及提供清晰的配送时间窗口。邮政系统对送货上门有明确规定，违反标准的快递员将面临处罚。收件人有权要求快递员履行送货上门义务，无需额外支付费用。

送货上门服务标准还包含对特殊人群的照顾措施。对于老年人、残疾人等行动不便的收件人，快递员应提供额外帮助，如协助拆包或放置到指定位置。服务标准还要求快递员在无法联系到收件人时，必须留下详细通知单，而非简单放置在门口。全国邮政系统对送货上门有统一规范，各地可根据实际情况制定细则，但核心标准保持一致，确保服务质量。