时间:09-15人气:28作者:涙埖伊人妆
网上购物获得五星好评后,消费者依然享有退款权利。根据《消费者权益保护法》,商品存在质量问题、与描述不符或7天无理由退货的情况,消费者可申请退款。电商平台如淘宝、京东等均支持这一政策。消费者只需联系客服提交退款申请,提供订单号和商品问题证据,审核通过后即可退款。即使已给出好评,只要在合理期限内发现问题,退款权益不受影响。
五星好评不影响退款的法律基础。商家不能以好评为由拒绝退款,这是明确规定的消费者权益。消费者在收到商品后15天内发现问题,可申请退货退款。退款流程包括提交申请、商家审核、平台介入三个步骤。数据显示,超过80%的好评退款申请都能成功处理。消费者保留好评截图和聊天记录作为证据,能提高退款成功率。
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