用户粘性是什么意思

用户粘性指的是用户对产品或服务的持续使用程度和忠诚度。高粘性表现为用户频繁访问、长时间停留、主动互动和重复购买。电商平台通过积分奖励、个性化推荐和会员体系提高粘性；视频平台采用智能算法推送内容，用户平均每天打开应用8次，停留时长超过40分钟；社交软件利用朋友圈、群组功能增强用户连接，用户每周发布内容15条以上。这些措施让用户形成使用习惯，减少流失率。

用户粘性还体现在用户对品牌的情感连接和依赖性。银行APP通过账单管理、理财工具和优惠活动，用户每月登录次数达12次；教育平台提供学习进度追踪和社区讨论，用户完成课程比例高达80%；新闻应用采用个性化推送和离线阅读，用户平均阅读文章25篇/天。这种粘性让用户主动推荐产品，形成口碑传播，企业获客成本降低30以上，用户生命周期价值显著提升。