亚马逊自发货退货影响绩效吗

亚马逊自发货退货确实会影响卖家绩效。平台将退货率视为关键指标，高退货率会导致账户风险。亚马逊系统会追踪每笔退货，统计超过30天的退货会被标记。卖家账户健康仪表盘显示退货分数，超过行业平均水平会触发警告。多次退货会导致 listing 排名下降，搜索曝光减少。严重情况下，亚马逊可能暂停销售权限。电子产品类目退货率超过10%就会被重点关注，服装类目超过15%也会引起警觉。

退货处理速度同样影响绩效表现。亚马逊要求卖家在48小时内处理退货请求，延迟处理会降低卖家评级。买家留下的退货原因会被系统分析，"描述不符"类退货对 listing 权重影响最大。物流问题导致的退货会影响配送绩效分数。亚马逊将退货率与销售量结合评估，销售量低但退货量高的 listing 更容易被下架。卖家需在90天内将退货率控制在行业基准以下，以维持账户健康状态。