地铁客流控制是什么工作

地铁客流控制是保障地铁站内安全有序的重要工作。工作人员通过设置隔离栏杆、单向通行通道和限流措施，防止站台过度拥挤。高峰时段，他们会在出入口、楼梯和换乘点引导乘客分流，确保人流顺畅。监控系统实时显示各区域人数，一旦某区域接近饱和，立即启动预案。北京、上海等大城市的地铁系统每天处理数百万乘客，这些控制措施有效避免了踩踏事故。

客流控制还涉及应急处理和乘客服务。工作人员需熟悉站内布局，能在紧急情况下快速疏散人群。他们解答乘客问询，帮助老人、儿童和特殊乘客安全通行。节假日或大型活动期间，控制措施更为严格，增加人手引导乘客错峰出行。这项工作要求工作人员具备良好的沟通能力和应变能力，确保每位乘客都能安全、便捷地完成旅程。