郑州导医是什么工作

郑州导医是医院内专门指引患者就医的岗位。导医人员熟悉医院各科室分布，能快速准确为患者指路，节省患者寻找科室的时间。导医站一般设在大厅显眼位置，配备专业导医人员5-10名，每天服务患者数百人次。导医人员需要掌握医院所有科室的详细位置，包括内科、外科、儿科、妇产科等30多个科室的具体方位，还要了解各科室的接诊时间和专家出诊情况，为患者提供最便捷的就医指引。

郑州导医还承担着咨询和分诊工作。导医人员能根据患者症状初步判断应就诊的科室，避免患者挂错号浪费时间。导医站备有医院简介、科室特色、专家特长等资料，方便患者随时查阅。导医人员每天要回答患者各类问题约100多个，包括检查流程、缴费地点、取药位置等。导医岗位要求工作人员具备良好的沟通能力和医学基础知识，能耐心细致地为患者服务，缓解患者就医焦虑，提高医院整体服务效率。