京东客服工作几点结束

京东客服工作时间根据不同岗位有所差异。在线客服一般从早上9点工作到晚上10点，覆盖客户购物高峰时段。电话客服分为早班(8:00-17:00)和晚班(13:00-22:00)两班倒，确保全天候服务。大促期间客服会延长工作时间，如618和双11期间，客服工作到凌晨1点的情况很常见。京东客服APP显示，节假日客服团队保持10小时服务时间，从早9点到晚7点。

京东客服中心实行轮班制度，不同部门工作时长不同。售后客服团队工作时间为8:30-20:30，中间有2小时休息时间。京东国际客服因时差关系，部分岗位工作到次日凌晨1点。客服主管岗位实行996工作制，早9点到晚9点，每周工作6天。数据显示，京东客服平均每人每天处理80-120个客户咨询，高峰期这个数字会翻倍。