没有身份证可以窗口退票吗

没有身份证确实可以在窗口退票，只需提供购票时的原始凭证即可。车站服务台接受纸质车票、电子订单截图或12306账号信息作为身份验证。工作人员会核对票面信息与购票记录，确认无误后办理退款。全国铁路系统每年处理数十万此类退票请求，流程成熟可靠。退票时间不受限制，只需在开车前完成手续即可。

购票平台账户信息也能替代身份证使用。铁路客服系统可通过姓名、手机号查询订单，验证后直接退款。部分车站支持人脸识别技术，仅需提供面部信息即可完成身份确认。这种无证件退票方式已在全国3000多个车站实施，每天帮助数千名旅客解决紧急情况。退款会原路返回支付账户，到账时间根据银行处理速度而定。