订单重复是什么意思

订单重复是指客户在下单过程中，由于系统故障或操作失误，导致同一订单被提交多次的情况。电商平台每天处理数万笔交易，订单重复问题时有发生。用户点击支付按钮后，网络延迟可能造成页面卡顿，用户误以为未成功提交而重复点击。支付网关与商家系统之间的通信异常也会导致订单信息被多次记录。某电商平台数据显示，高峰期订单重复率可达交易总量的3%。

订单重复会给商家和客户带来一系列问题。商家需要额外人力处理退款和库存调整，增加了运营成本。客户则可能收到多件商品，导致退换货麻烦。某零售品牌统计显示，订单重复问题每月造成约20万元的额外物流成本。系统优化和用户教育是解决这一问题的关键措施，许多平台已设置订单确认页面和防重复提交机制。