黑猫平台是什么性质

黑猫平台是中国领先的消费者投诉服务平台，成立于2015年，专注于处理消费者与企业之间的纠纷。平台每年处理超过10万起投诉，覆盖电商、金融、教育等多个领域。消费者可以在平台提交投诉，企业需在规定时间内回应。黑猫平台通过调解、仲裁等方式帮助解决问题，成功率达到85%以上。平台还发布消费警示和品牌评分，帮助消费者做出明智选择。

黑猫平台采用"互联网+消费维权"模式，打造了完整的投诉处理生态。平台拥有2000多家合作企业，包括京东、美团等知名品牌。消费者可以上传证据、跟踪处理进度，整个过程公开透明。平台还开发了AI智能客服系统，提高处理效率。数据显示，黑猫平台平均解决投诉时间为7个工作日，比传统投诉渠道快3倍。