联通自动开通套餐扣费可以投诉吗

时间:09-18人气:14作者:狂凌辕

联通自动开通套餐扣费完全可以投诉。用户遇到这种情况,拨打联通客服热线10010是最直接的方式,要求客服解释扣费原因并取消相关服务。保留好扣费短信记录作为证据,通过联通官方APP或微信公众号提交投诉也很有效。根据消费者权益保护法,未经用户明确同意擅自开通服务属于违规行为,用户有权要求全额退还多扣费用。

投诉成功的关键在于证据充分和态度坚决。用户可以整理近3个月的通话记录和账单,找出未经授权的扣费项目。向工信部申诉平台(12300.gov.cn)提交投诉往往效果更好,该平台要求运营商在7个工作日内处理。许多用户通过这种方式成功追回了数百元不合理的套餐费用。记住,运营商有义务为用户提供清晰透明的服务,任何未经确认的收费都可以依法维权。

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