时间:09-16人气:27作者:虎口夺江山
淘宝小二可以通过淘宝官方客服渠道找到。打开淘宝APP,点击右下角"我的",进入"客服中心",选择"联系客服",系统会自动分配对应类目的小二处理问题。店铺后台的"千牛工作台"也能直接联系到负责店铺运营的小二,通过"消息"功能发送咨询。遇到退款纠纷时,订单详情页的"申请售后"按钮会接入专业小二处理。
淘宝小二还活跃在官方论坛"淘宝卖家中心"和各类电商培训活动中。大型电商节日如双11期间,淘宝会设置专属小二对接大卖家,这些信息会显示在商家后台的公告栏。行业展会和淘宝组织的线下培训也是接触小二的好机会,活动中可以直接交换联系方式建立长期合作关系。
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