跟单属于什么工种

跟单属于商务协调类工种，主要负责订单全流程管理。工作内容包括接收客户订单、确认产品规格、协调生产进度、安排物流运输、跟进交货时间等。跟单员需要与销售、生产、仓库、财务等多个部门紧密合作，确保订单顺利完成。实际工作中，一个跟单员每天可能处理5-10个订单，需要核对20-30份文件，解决3-5个流程中的问题。这个岗位要求极强的沟通能力和细节把控能力，任何环节出错都可能导致交货延迟或客户投诉。

跟单也是客户服务与供应链管理的结合体。跟单员充当客户与企业之间的桥梁，及时反馈市场信息，协助调整生产计划。工作中需要熟练使用ERP系统，处理数据报表，分析交货周期波动。优秀的跟单员能将客户满意度提升20-30个百分点，减少库存积压15-20天。这个岗位在贸易公司、制造企业、电商平台都有需求，是连接前端销售与后端生产的关键角色。