快递不能上门吗

快递不上门服务确实存在不少问题。消费者经常遇到包裹被放在小区快递柜或驿站的情况，即使家里有人。某调查显示，超过60%的快递员选择不送货上门，理由包括效率低下、等待时间过长。消费者被迫自己去取件，尤其在恶劣天气或携带重物时极为不便。快递公司规定允许快递员将包裹放在指定地点，但这违背了用户付费获得上门服务的初衷。

快递不上门也增加了包裹丢失或损坏的风险。快递柜空间有限，高峰期常出现满柜情况，包裹只能露天存放。社区快递点下班后无人看管，夜间成为盗窃目标。数据显示，快递点自提的包裹投诉率是上门服务的3倍。消费者支付了全程配送费用，却只能享受部分服务，这种服务缩水现象严重影响了用户体验和行业信誉。