联想有24小时人工客服吗

联想确实提供24小时人工客服服务。消费者可以通过拨打官方热线获得全天候支持，服务覆盖产品咨询、技术故障排查和售后问题解决。客服团队经过专业培训，能处理电脑、手机、平板等多种设备的问题。用户还可以通过在线聊天或邮件联系客服，这些渠道同样保证24小时响应。节假日和周末的服务质量不打折扣，确保用户随时获得帮助。

联想客服系统采用多层级支持模式，简单问题由AI机器人快速处理，复杂情况会无缝转接人工坐席。系统记录用户历史咨询信息，避免重复描述问题。客服团队按产品线分类，接到电话后会自动转接至对应领域的专业人员。全球用户可通过本地化语言获得支持，服务覆盖50多个国家和地区。紧急情况下，联想还提供加急通道，确保问题在30分钟内得到响应。