京东缺货可以投诉吗

京东缺货完全可以投诉。平台明确规定商家不得虚假宣传商品库存，下单后商家必须按约发货。遇到缺货情况，消费者有权要求商家立即退款或解释原因。京东客服会记录投诉，商家若多次缺货将面临处罚。2022年数据显示，京东每月处理缺货投诉超过5000起，大多数投诉在24小时内得到解决。消费者也可通过订单详情页的"投诉"按钮直接维权，平台会介入调查并督促商家履行承诺。

缺货投诉对消费者权益保障至关重要。京东有完善机制处理此类问题，消费者可获得退款、优惠券等补偿。2023年第一季度，京东因商家缺货向消费者提供了超过2000万元补偿。消费者投诉后，系统会自动记录商家违规行为，累计多次将影响店铺评分和搜索排名。这种机制有效减少了商家故意超卖行为，保障了购物体验。数据显示，积极投诉的消费者满意度比默默退款的消费者高出40分。