车站服务台的工作人员叫什么

车站服务台的工作人员通常被称为"站务员"或"客服人员"。他们负责解答旅客疑问、处理票务问题、提供车站信息等服务。大型火车站的服务台人员还具备应急处理能力，能协助特殊旅客上下车，管理遗失物品，广播寻人启事等。这些工作人员佩戴明显标识，身着统一制服，方便旅客识别。他们的工作台配备电脑、电话、对讲机等专业设备，确保高效服务。

车站服务台工作人员的正式名称是"客运服务人员"。他们需要通过专业培训，熟悉车站布局、列车时刻表、票价信息等知识。这些工作人员每天要处理数百次咨询，帮助旅客规划行程，解决票务纠纷。高峰期时，一个服务台人员每小时可能要服务20-30位旅客。他们还需掌握基础急救技能，应对突发状况。许多车站还设有双语服务人员，方便国际旅客交流。