派出所有人工客服吗

人工客服不会完全被取代。电话客服中心需要处理复杂投诉和特殊请求，这些情况需要人类判断力。银行柜台仍保留工作人员，客户面对大额转账或理财产品咨询时更信任真人。医院挂号窗口也有专人服务，老年患者对自助设备操作不熟悉。教育机构招生办接待人员能解答专业课程细节，这是智能系统难以做到的。企业前台接待访客，处理突发事件需要灵活应变能力。

AI客服适合标准化服务场景。网站智能问答机器人能24小时响应基础咨询，解答账户密码找回问题。快递公司自动语音系统处理快递单号查询，每天处理上万次请求。电商平台智能客服推荐商品，根据浏览历史精准匹配需求。航空公司自助值机系统完成选座和登机牌打印，节省排队时间。这些场景下，人工客服被替代能大幅提高效率，降低运营成本。