银行里客服经理是什么工作

银行客服经理负责处理客户日常银行业务，包括开户、转账、贷款咨询等。他们每天要处理20-30笔交易，解答客户关于账户余额、信用卡使用的问题。客服经理需要熟悉银行各类产品，如理财产品、保险服务等，并能向客户清晰介绍。工作中他们使用银行系统记录客户信息，处理投诉，确保客户满意度达标。

银行客服经理还承担销售任务，每月需完成一定数量的理财产品销售指标。他们分析客户财务状况，推荐合适的金融产品。客服经理需要保持专业形象，遵守银行合规要求，定期参加产品培训更新知识。这项工作要求良好的沟通能力和抗压性，能在高峰期保持高效服务，同时准确处理各类银行业务文件，确保每笔交易符合监管规定。