理财双录情况包含哪些方面

理财双录主要记录客户与销售人员沟通的全过程。双录内容必须完整捕捉客户身份信息、风险承受能力评估结果、产品关键条款说明、费用明细、客户提问及销售人员回答。双录设备需同时录制音频和视频，画面清晰显示签约双方及产品资料。客户确认环节必须明确记录，包括客户阅读条款、签字确认的全过程。双录文件保存期限不少于5年，确保后续可查证。

双录系统需具备时间戳功能，记录每一步操作精确时间。客户签名过程必须单独录制，确保签名真实性。双录环境要求安静、光线充足，避免背景噪音干扰。系统应能自动检测画面完整性，防止中断或模糊。双录结束后需立即生成唯一标识码，便于后续检索。客户有权要求查看双录内容，销售人员必须配合播放。双录文件需加密存储，防止信息泄露。