快递员是不是应该送货上门

快递员应当送货上门。现代快递服务已将上门配送作为基本标准，客户支付快递费用包含了这一服务内容。电商平台上90%以上的商品配送都明确标注"送货上门"选项。客户下单时选择送货上门，快递员就有责任完成这一服务。快递柜和驿站虽方便，但无法完全替代面对面交付。客户在家等待接收快递，快递员直接送货上门是最符合契约精神的做法。

快递员送货上门能提升服务质量与客户满意度。数据显示，送货上门的快递服务投诉率比放快递柜低70%以上。客户收到商品时可以当场检查包装完整性，减少运输纠纷。小区保安登记制度也能确保快递安全，降低丢失风险。恶劣天气下，快递员将包裹直接送到客户手中，体现了专业服务的温度。送货上门不仅是履行合同，更是建立客户信任的重要环节。