客车不准时发车找什么部门投诉

客车不准时发车，乘客可以直接拨打交通运输服务监督电话12328。这个电话专门处理客运服务质量问题，包括班车延误、擅自变更班次等情况。乘客需要提供具体信息，如发车站点、车次、延误时间、日期等，方便监管部门核实处理。全国各大客运站都设有服务质量投诉窗口，乘客也可现场提交书面投诉材料，要求车站管理部门介入调查并给出解释。

乘客权益受到侵害时，还可通过当地消费者协会或12315平台投诉。这些机构会依法受理客运服务纠纷，督促运输企业整改。乘客可以收集车票、延误证明等证据，要求赔偿因延误造成的直接经济损失。互联网投诉平台如"12328"微信公众号也提供便捷的投诉渠道，上传相关材料后，监管部门会在规定时限内给予回复和处理结果。