保险的增值服务是咋回事

保险增值服务是保险公司为保单持有人提供的额外福利，这些服务不直接影响理赔金额，却能提升客户体验。常见的增值服务包括免费体检、法律咨询、道路救援和医疗绿色通道。某保险公司为高端客户提供24小时私人医生服务，另一家则提供家庭维修折扣券。这些服务实际是保险公司通过合作网络获取资源，成本不高但能增强客户黏性。

增值服务也是保险公司差异化竞争的手段。某保险公司为车险客户提供代驾服务，另一家为健康险客户提供营养师在线咨询。这些服务看似免费，实则通过提高客户忠诚度和续保率间接创造价值。数据显示，拥有增值服务的保单客户流失率比普通客户低30多个百分点，保险公司通过这种模式实现了双赢。