邮政不送货上门可以投诉吗

邮政不送货上门确实可以投诉。根据《邮政普遍服务》标准，邮件应按址投递到用户指定的地址。快递员擅自将包裹放入快递柜或驿站违反了规定。消费者可以通过邮政管理局官网、12305邮政申诉热线或国家邮政局申诉网站进行投诉。2022年全国邮政申诉处理量超过15万件，其中投递服务问题占比约30%。成功投诉后，邮政企业需在规定时限内回复处理结果。

邮政服务质量有明确保障机制。快递企业未按址投递属于服务违约，用户有权要求重新派送或赔偿。《快递市场管理办法》规定快递员应按名址面交。北京、上海等地已出台地方性法规，明确要求快递必须送货上门。消费者保存好快递单、聊天记录等证据，投诉成功率超过80%。邮政部门会对违规企业进行约谈和处罚，确保消费者权益得到保障。