圆通快递一直不更新是不是丢件了

圆通快递长时间不更新确实让人担心。快递系统显示停滞超过48小时，多数情况是包裹在某个环节卡住了。快递网点爆仓、分拣设备故障、恶劣天气都会导致信息中断。去年双十一期间，某仓库因系统崩溃导致3万件快递信息停滞72小时。你可以拨打官方客服电话95311提供运单号查询，或通过官方APP提交加急处理申请。多数情况下，包裹最终会安全送达，只是信息更新延迟。

长时间不更新也可能是包裹丢失的迹象。快递员未正确扫描、包裹被错误投递到其他网点、甚至包裹在运输过程中损坏都有可能。数据显示，快递丢失率约为万分之三，圆通丢失件多发生在转运中心。建议你先联系寄件方确认发货信息，同时保留好购物凭证和支付记录。若确认丢失，圆通会在核实后按照保价金额进行赔偿，最高可获赔2000元。