人工窗口退票是全额退款吗

人工窗口退票是否全额退款取决于购票时间和退票时间。提前30天以上退票，票款全额返还；15-30天内退票，扣除20元手续费；7-15天内退票，扣除50元手续费；7天内退票，扣除票款的30%。节假日高峰期退票，手续费标准会上调5-10元。特殊情况下，如列车晚点超过2小时，乘客可申请全额退票，需提供晚点证明。

退票手续费计算方式基于购票时间和票面价值。一等座车票退票手续费比二等座高10元，商务座又比一等座高15元。儿童票退票不收取手续费，但需出示有效证件。团体票退票人数超过5人时，每人额外收取5元手续费。电子票和纸质票退票规则一致，退票后资金原路返回支付账户，到账时间为1-3个工作日。