三星售后修冰箱没修好收钱合理吗

时间:09-15人气:30作者:笙笙千离

三星售后修冰箱没修好还收费完全不合理。消费者支付维修费用是为了解决设备问题,维修失败意味着服务未完成。根据《消费者权益保护法》,经营者应当保证商品和服务质量,不得收取未提供的服务费用。维修人员应该免费再次上门处理,直到问题解决或提供全额退款。消费者有权要求维修记录,确认维修人员是否进行了实质性工作。遇到这种情况,消费者可以拨打12315投诉,或向当地消费者协会寻求帮助。

三星售后收费未解决问题还违背了商业诚信原则。维修行业的基本准则是"一次修复",多次维修失败表明技术能力不足。消费者已经承担了设备损坏的损失,不应再为不专业的服务付费。正规维修公司会提供"修不好不收费"的承诺,这是行业通行做法。消费者可以要求查看维修人员的技术资格证书,确认其专业能力。若三星售后拒绝合理诉求,消费者可考虑通过法律途径维权,要求退还维修费用并赔偿因此造成的额外损失。

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