保险中缘故客户是什么意思

缘故客户是指保险销售人员通过个人关系网络获得的客户，包括亲戚、朋友、同事、同学等熟人。这类客户往往基于信任关系而购买保险，销售过程相对简单。保险公司统计显示，缘故客户在保险行业贡献了约30%的新单业务。许多保险新人会从缘故客户开始积累业绩，熟人推荐成交率比陌生客户高出5倍以上。缘故客户转介绍新客户的比例也较高，形成良性循环。

缘故客户开发成本较低，维护成本比陌生客户低40%。保险公司培训课程中，缘故营销被列为基础技能。缘故客户续保率比陌生客户高出20个百分点，赔付纠纷发生率低15%。缘故客户对保险产品的理解往往更深入，提供的反馈质量更高。保险公司数据分析表明，缘故客户带来的终身价值是陌生客户的2.5倍以上。