银行对公业务和个人是一个窗口吗

银行对公业务和个人业务确实是一个窗口，但服务对象和内容截然不同。对公业务服务企业客户，处理大额转账、贷款申请、现金管理等，金额从几十万到上亿元不等。个人业务则面向普通客户，提供储蓄、信用卡、房贷等服务，金额多在几千元到几百万元之间。柜台上，企业客户需要提供营业执照、公章等全套资料，个人客户只需身份证。银行内部系统也区分对公和个人模块，权限设置完全不同。

银行将这两类业务整合在一个窗口，主要是为了提高资源利用效率。一个网点平均每天接待对公客户20-30位，个人客户可达200-300位。柜员需要快速切换思维模式，上午处理企业500万元贷款，下午可能就要帮客户存入5000元工资。银行通过统一窗口管理，节约了30%的人力成本，同时满足了不同客户群体的需求。