投诉外卖员多久会看到信息

外卖平台系统收到投诉后，客服团队会在15分钟内处理。投诉信息会立即显示在骑手管理系统中，平台会通过短信和APP推送通知骑手。骑手需在24小时内回应投诉，提交相关证据。系统会自动记录处理时间，确保每个投诉得到及时跟进。大多数情况下，骑手会在收到通知后2小时内查看并处理投诉。

投诉处理流程包含严格的时间节点。骑手APP会弹出红色警示提醒，要求立即查看。后台系统会生成工单，分配给专人处理。骑手必须在48小时内完成反馈，否则会影响其信用评分。平台会根据投诉严重程度，采取不同程度的处理措施，从警告到暂停接单不等。系统会全程记录处理过程，确保透明公正。