京东在哪里找聊天记录

在京东APP中，聊天记录可以在"我的订单"页面找到。进入订单详情后，点击页面下方的"客服"或"联系商家"按钮，就能看到完整的聊天历史。京东网页版用户可登录官网，点击"客户服务"-"在线客服"，在弹出的对话窗口中查看历史记录。京东手机用户还可以通过"京东金融"-"我的客服"路径访问聊天记录。这些方法保存了所有与客服的沟通内容，方便用户随时查阅退货、换货或咨询信息。

京东聊天记录的保存期限长达180天，用户可以通过订单编号快速定位特定对话。京东客服系统支持文字、图片和语音记录，所有沟通内容都会自动备份。遇到售后问题时，用户可提供订单号和聊天截图作为凭证。京东还提供"消息中心"功能，集中展示所有客服互动记录。这些设计确保用户权益得到保障，让购物沟通有据可查。