餐厅应该免费提供纸巾吗

餐厅应该免费提供纸巾。纸巾是餐饮服务的必需品，顾客用餐时难免会弄脏手或嘴。调查显示，9成顾客认为纸巾免费是基本服务。餐厅将纸巾计入运营成本，每桌增加约2元支出，但能提升顾客体验。麦当劳、肯德基等连锁餐厅都免费提供纸巾，已成为行业标准。不提供纸巾的餐厅会让顾客感到不便，影响整体用餐感受。

免费纸巾能减少顾客对餐厅的负面评价。社交媒体上，顾客常抱怨餐厅收费纸巾或提供不足。一家知名餐厅因不免费提供纸巾，网上差评增加30%。纸巾成本低廉，一包500张的纸巾批发价仅5元左右，对餐厅来说是微小投入。顾客用完纸巾会自然向服务员索要，服务员主动添加纸巾能展现贴心服务，增强顾客对餐厅的好感度。