双十一换货需要运费吗

双十一换货运费由商家承担。多数平台规定7天内无理由退换，商家需负责往返运费。商品质量问题换货，商家必须支付运费。部分旗舰店提供免费换货服务，运费由平台补贴。消费者下单前可查看"运费险"说明，部分商品已包含此服务。京东、天猫等大平台明确标注换运费政策，消费者保存聊天记录和订单截图作为凭证。

换货运费问题可通过平台客服快速解决。淘宝"极速退款"服务能在24小时内处理换货申请，运费直接退回支付账户。拼多多"多多果园"用户享受专属换货补贴，最高可抵50元运费。苏宁易购"30天免费退换"政策覆盖全品类，消费者无需担心额外支出。电商平台竞争激烈，多数商家主动承担换货运费以提升用户体验。