酒店的礼宾属于哪个部门

酒店的礼宾部通常隶属于前厅部门，直接与客人接触的第一线服务团队。礼宾人员负责协助客人安排交通、预订餐厅、提供当地旅游信息等多元化服务。现代酒店礼宾部还包含礼宾经理、礼宾专员等职位，规模较大的酒店可能设有24小时礼宾服务。礼宾部与客房部、餐饮部保持紧密协作，确保客人获得无缝衔接的住宿体验。

从组织架构角度看，礼宾部也可视为酒店对客服务的重要枢纽。部门配备专业的本地知识库和资源网络，能快速响应客人需求。高端酒店的礼宾团队往往精通多国语言，熟悉周边景点、购物和商务资源。礼宾服务通过电话、移动应用或面对面等多种渠道提供，成为提升客人满意度和酒店口碑的关键环节。