京东逆向流程是什么意思

京东逆向流程指消费者将已购买的商品退回给京东的过程。客户登录京东账户，选择需要退回的订单，填写退货原因并提交申请。京东审核通过后，客户需将商品包装完好，通过快递或京东自提点寄回。京东收到商品检查无误后，会在3个工作日内处理退款，原路退回至支付账户。整个流程一般需要7-10天完成，客户可随时在订单页面查看进度。

逆向物流还包括换货和维修服务。换货流程与退货类似，客户选择新商品后支付差价即可。电子产品出现故障时，京东提供上门检测服务，工程师确认问题后安排维修或更换。家电类商品享受30天免费试用，不满意可直接申请退货。生鲜食品支持"坏单包赔"，拍照上传问题商品，京东会在24小时内补发或退款。这些服务提升了购物体验，增强消费者信任。