包邮包括退货吗

包邮服务仅指商品从商家到消费者手中的运输费用由商家承担，不包含退货环节。消费者退货时需自行承担运费，除非商家有特殊说明。电商平台如京东、淘宝的多数商家要求买家承担退货运费，部分商家会提供"7天无理由退货"并承担退货运费的服务。退货费用根据商品重量和距离计算，一般为10-30元不等，偏远地区费用更高。

商家包邮政策明确表示仅限正向物流，退货属于逆向物流，费用需另行约定。消费者购买前应仔细查看商品详情页的退换货说明，确认是否承担退货运费。天猫超市、拼多多等平台的部分商品支持"免费退换"，消费者下单前可查看具体服务条款。退货运费险成为常见选择，消费者支付1-5元可获取退货运费保障。