时间:09-18人气:21作者:不再牵扯
发货不等于揽件。发货是商家将商品交给物流公司的过程,揽件则是物流公司收件并录入系统的动作。商家把包裹交给快递员后,快递员需要返回网点扫描录入,这时才算揽件完成。中间有时间差,可能几小时甚至一天。商家显示发货后,包裹还在运输途中,物流信息不会更新。消费者看到"已发货"状态,实际包裹可能还在商家仓库等待快递员上门取件。
揽件是物流流程的第一步,发货是商家的操作环节。快递员揽件时会扫描包裹条码,生成物流单号,系统才会显示"揽收"状态。发货时商家自行打印面单,不代表物流公司已接收。消费者查物流信息时,看到"揽收"后包裹才会开始运输轨迹更新。两个环节由不同主体操作,时间点和责任划分完全不同。
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